Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest [NAZWA FIRMY] z siedzibą pod adresem [ADRES]. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem [E-MAIL].

2. Zakres i cele przetwarzania

Dane przekazane w formularzu kontaktowym przetwarzamy w celu odpowiedzi na zapytanie, przygotowania propozycji wdrożenia oraz kontaktu w ustalonej formie.

• imię i nazwisko, nazwa firmy — identyfikacja zapytania
• adres e-mail, numer telefonu — kontakt zwrotny
• branża, liczba połączeń, opis potrzeb — przygotowanie propozycji

3. Podstawa prawna

Dane przetwarzamy na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, oraz prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na obsłudze zapytań i prowadzeniu korespondencji handlowej.

4. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania oraz przez okres wynikający z przepisów prawa. Szczegółowe terminy wymagają uzupełnienia przed publikacją dokumentu.

5. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

W ramach świadczenia usług korzystamy z zewnętrznych dostawców technologicznych. Zakres podmiotów przetwarzających zależy od finalnej konfiguracji usługi i wymaga uzupełnienia.

• dostawca warstwy głosowej Agenta AI
• dostawca usług telefonicznych
• dostawca hostingu i bazy danych
• dostawca usługi wysyłki wiadomości e-mail

6. Rozmowy telefoniczne i nagrania

Jeżeli w ramach wdrożenia uruchomione zostanie nagrywanie lub transkrypcja rozmów, zakres nagrywania, sposób informowania rozmówcy i okres przechowywania są ustalane indywidualnie i wymagają opisania w dokumentacji wdrożenia.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody w dowolnym momencie, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

8. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana wraz z rozwojem usługi. Data ostatniej aktualizacji jest wskazana na początku dokumentu.